POLITIKA PRIVATNOSTI
GRADSKA LJEKARNA ZAGREB kao ustanova u sastavu Zagrebačkog Holdinga d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke zakonito, pošteno i transparentno sukladno važećim propisima ujedno poduzimajući primjerene tehničke i organizacijske mjere usmjerene ka zaštiti osobnih podataka od neovlaštenog pristupa i zlouporabe.
Podatke prikupljene u posebne, izričite i zakonite svrhe prikupljat ćemo isključivo u nužnom opsegu te obrađivati na način koji je u skladu s tim svrhama.
Ustanova će nastojati prikupljati točne podatke koje će po potrebi ili zahtjevu ispitanika ispravljati, brisati ili ažurirati. Za pravilnost, potpunost i ažurnost podataka koji su dostavljeni od strane korisnika i drugih ispitanika GRADSKA LJEKARNA ZAGREB ne odgovara.
Prikupljeni podaci čuvat će se onoliko dugo koliko je potrebno s obzirom na svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno na rok u skladu sa važećim propisima.
Gradska ljekarna Zagreb će prikupljati i obrađivati osobne podatke samo u slučajevima kada je to propisima dozvoljeno:
- obrada je nužna radi poštivanja pravnih obveza
- ispitanik je dao privolu za obradu svojih osobnih podataka
- obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem je ispitanik ugovorna strana ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora
- obrada je nužna kako bi se zaštitili ključni interesi ispitanika ili druge fizičke osobe;
- obrada je nužna za potrebe legitimnih interesa ustanove
Smatramo da su privatnost korisnika i zaštita podataka neosporno pravo, te vodimo brigu o korisnicima naših usluga i njihovim podacima.
Gradska ljekarna Zagreb je svjesna kako je zaštita osobnih podataka važna našim korisnicima i svim ispitanicima. Nastojimo zaštiti osobnih podataka posvetiti osobitu brigu i pažnju, jer smo svjesni osjetljive naravi toga područja.
Stoga Vam želimo prikazati kako upravljamo osobnim podacima i kako brinemo o njihovoj zaštiti:
RELEVANTNI PRAVNI OKVIR
Zajedno s našim poslovnim i internim računalnim sustavima, ova web stranica osmišljena je u skladu sa sljedećim nacionalnim i međunarodnim zakonima vezanim uz zaštitu podataka i privatnost korisnika:
Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ
Zakon o zaštiti osobnih podataka
Zakon o zaštiti potrošača
PRIKUPLJANJE I KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA
Osobni podaci su informacije koje vas identificiraju direktno ili indirektno, poput Vašeg imena, e-maila, broja telefona, IP adrese ili poštanske adrese.
Ustanova ne prikuplja Vaše osobne podatke ukoliko Vi izričito ne predate takve podatke.
Vaše osobne podatke pohranjujemo, koristimo, ili prenosimo u opsegu – sadržajnom i vremenskom – koji je potreban u određenom slučaju, npr. kako bismo odgovorili na Vaše upite, ispunili Vaše zahtjeve, informirali o našim proizvodima ili ih obrađujemo u situacijama kada je to potrebno i propisima dozvoljeno, poštujući sve zakonske odredbe.
Iz tih razloga, ustanova ponekad treba prenijeti osobne podatke vanjskim pružateljima usluga za daljnju obradu. Ustanova zahtjeva od tih strana prihvaćanje važećih pravnih propisa, poštivanje naših uputa, te usklađenost s našim internim pravilima o zaštiti osobnih podataka.
Bilo kakav drugi prijenos Vaših osobnih podataka, na primjer prijenos podataka nastalih pri registraciji na internetskom servisu poput Facebooka prethodno zahtjeva dobivanje Vašeg izričitog pristanka.
Ustanova jamči da neće prodavati ili posuđivati Vaše osobne podatke trećoj strani izvan svog poslovnog sustava.
Moguće je da Vaše osobne podatke moramo dostaviti nadležnom tijelu javne vlasti ukoliko to nalaže zakon ili drugi obvezujući propis.
Pristanak na obradu Vaših osobnih podataka, u cijelosti ili dijelu, možete ukloniti u bilo kojem trenutku. Po primitku zahtjeva za uklanjanje pristanka, Vaši podaci će biti izbrisani u primjerenom roku.
KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA U REKLAMNE I MARKETINŠKE SVRHE
Ukoliko date izričiti pristanak za korištenje vaših osobnih podataka u reklamne i marketinške svrhe, vaši podaci bit će pohranjeni i korišteni u te svrhe, npr. za slanje newslettera, uzoraka proizvoda, poziva na sudjelovanje u natječajima i nagradnim igrama, putem e-maila ili pošte ili drugog komunikacijskog kanala kojeg ste prihvatili.
Vaše podatke možemo upotrijebiti prilikom stvaranja i održavanja korisničkog profila, kojim bismo vam željeli osigurati individualno primanje reklama i promocija. Vaše podatke ćemo po potrebi koristiti za analizu i poboljšanje efikasnosti naših internetskih usluga, oglašavanja, marketinga, istraživanja tržišta i prodajnih napora. Ako s nama podijelite osobne podatke u svrhu istraživanja tržišta, možemo ih čuvati u evidenciji i koristiti u roku od dvije godine. Nakon isteka ovog perioda, vaši osobni podaci će biti izbrisani
KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA ZA PROGRAM VJERNOSTI
Ukoliko date izričiti pristanak za korištenje vaših osobnih podataka za program vjernosti vaši podaci biti će vaši podaci bit će pohranjeni i korišteni u tu svrhu. Mogu se prikupljati sljedeći podaci: Ime i prezime, datum rođenja, adresa, e-mail, spol, broj telefona, pin
Svrha i pravni temelj za obradu podataka za program vjernosti:
Obrada osobnih podataka za potrebe programa vjernosti, a u svrhu ispunjenja naših obveza kao voditelja programa vjernosti Gradske ljekarne Zagreb app prema korisnicima istog.
Pravni temelj za obradu je privola korisnika (članak 6. st. 1. a) Opće uredbe)
Period pohrane:
30 dana od zahtjeva za deaktivaciju korisničkog računa
Kategorije primatelja i prijenos u treće zemlje:
Vaše podatke u pravilu ne prenosimo trećim osobama, osim u slučaju zakonske obveze (npr. kada to zatraže tijela nadležna za kazneni progon) ili ih koristimo u okviru ispunjavanja ugovora s izvršiteljima obrade, npr. s pružateljima informatičkih usluga ili usluga za web hosting. Vaši podaci se neće prenositi u treće zemlje izvan EU.
KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA ZA NAGRADNE NATJEČAJE
Ukoliko date izričiti pristanak za korištenje vaših osobnih podataka za nagradne natječaje, vaši podaci biti će vaši podaci bit će pohranjeni i korišteni u tu svrhu. Mogu se prikupljati sljedeći podaci: ime i prezime, adresa, telefonski broj, e-mail
Svrha i pravni temelj za obradu podataka:
Podaci se prikupljaju radi komunikacije s dobitnikom nagrade, točnije radi isporuke nagrade na točnu adresu. Pravni temelj za obradu podataka je legitimni interes (članak 6. st. 1. f) Opće uredbe).
Period pohrane:
Podaci se čuvaju 30 dana, koliki je rok za primopredaju nagrade.
Nakon toga se trajno brišu.
Kategorije primatelja i prijenos u treće zemlje:
Vaše podatke u pravilu ne prenosimo trećim osobama, osim u slučaju zakonske obveze (npr. kada to zatraže tijela nadležna za kazneni progon) ili ih koristimo u okviru ispunjavanja ugovora s izvršiteljima obrade, npr. s pružateljima informatičkih usluga ili usluga za web hosting. Vaši podaci se neće prenositi u treće zemlje izvan EU.
SIGURNOST PODATAKA
Implementirali smo tehničke i organizacijske mjere kako bismo spriječili gubitak Vaših podataka, izmjenu, krađu ili pristup neovlaštene treće strane.
AŽURIRANJE I IZMJENE
Zadržavamo pravo izmjene ili ažuriranja naše Politike privatnosti u svakom trenutku i bez prethodne najave. Posjetite stranicu s vremena na vrijeme kako biste bili upoznati s izmjenama ili ažuriranjem obavijesti. Naznačit ćemo datum početka primjene obavijesti.
OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
Iako poduzimamo dostupne tehničke, organizacijske i kadrovske mjere zaštite osobnih podataka od slučajne ili namjerne zlouporabe, uništenja, gubitka, neovlaštene promjene ili primjene ne možemo jamčiti da neki od osobnih podataka koje prikupljamo neće nikada biti slučajno otkriveni, suprotno odredbama ovih Pravila zaštite privatnosti.
Do najveće mjere dopuštene zakonom isključujemo odgovornost za štetu nanesenu korisnicima ili trećim osobama slučajnim otkrivanjem osobnih podataka.
Budući da nemamo kontrolu nad osobnim podacima koje dostavljate prilikom registracija na internetskom servisu Facebook), do najveće mjere dopuštene zakonom isključujemo odgovornost za štetu koja može nastati Vama ili trećim osobama prilikom obrade osobnih podataka.
PRAVA ISPITANIKA
Pravo na pristup osobnim podacima
Imate pravo zatražiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše podatke te ako da, dobiti pristup tim podacima. U slučaju da obrađujemo veću količinu podataka koji se odnose na vas, možemo od vas tražiti specifikaciju vašeg zahtjeva za dostavu pojedinih konkretnih skupina podataka koje o vama obrađujemo.
Pravo na ispravak osobnih podataka
Imate pravo tražiti ispravak odnosno nadopunu nepotpunih osobnih podataka. Kako bismo osigurali da uvijek obrađujemo samo Vaše točne osobne podatke potrebno je da nam bez odgađanja javite sve njihove promjene.
Pravo na brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav)
Ako smatrate da vaši osobni podaci više nisu nužni za svrhe u koje su prikupljeni ili da se nezakonito obrađuju, možete tražiti brisanje vaših osobnih podataka. Jednako tako ako povučete danu privolu, sve vaše osobne podatke prikupljene temeljem privole ćemo izbrisati.
Molimo vas da imate na umu da nećemo moći izbrisati one osobne podatke koji su neophodni za izvršenje naših zakonskih, ugovornih ili drugih pravnih temelja iz Opće uredbe o zaštiti podataka.
Pravo na ograničenje obrade osobnih podataka
Imate pravo tražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka ako: sumnjate u točnost osobnih podataka i/ili u zakonitost njihove obrade, protivite se njihovom brisanju, podaci se moraju čuvati radi ostvarivanja ili obrane vaših pravnih zahtjeva, uložili ste prigovor na obradu vaših osobnih podataka.
Pravo na prigovor
Imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka, čiju ćemo obradu odmah ograničiti. Jednako tako, imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših podataka u svrhu izravnog marketinga, nakon čega ćemo vaše podatke prestati obrađivati u navedenu svrhu.
Pravo na prenosivost podataka
Imate pravo zaprimiti svoje osobne podatke koje ste prethodno pružili voditelju obrade, u strukturiranom obliku te u uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu. Imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade bez ometanja od strane voditelja obrade kojem su osobni podaci pruženi, ako se obrada provodi automatiziranim putem i temelji na privoli ili ugovoru.
Pravo na povlačenje privole
Ako se obrada vaših podataka temelji na privoli, imate je pravo povući u bilo kojem trenutku, bez ikakvih posljedica. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade podataka provedene na temelju vaše privole do trenutka povlačenja iste.
PODNOŠENJE ZAHTJEVA ZA OSTVARIVANJE PRAVA ISPITANIKA
KONTAKT
Za sva pitanja, poteškoće ili primjedbe vezano uz osobne podatke molimo obratite se Službeniku za zaštitu osobnih podataka na e-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite., ili na adresu GRADSKA LJEKARNA ZAGREB, Kralja Držislava 6, 10 000 Zagreb.
PODNOŠENJE PRIGOVORA NADLEŽNOM TIJELU
Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka u suprotnost s Općom uredbom o zaštiti podataka, u svakom trenutku možete uložiti prigovor nadzornom tijelu, a u Republici Hrvatskoj to je Agencija za zaštitu osobnih podataka, Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, web stranica: www.azop.hr, kontakt e-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
tel: +385 1 4609 000
